产品保修承诺

尊敬的客户:感谢您选择北京普利斯特科技有限公司的产品和服务!就本文件项下产品,我们将向您提供一下保证和服务。本文件所称的“您”是指购买产品的任何个人或机构。本文件中所称的“我们”是指北京普利斯特科技有限公司。

售后服务热线:010-62166625/18511698081

1.0 保证范围
我们保证,如产品在正常使用和维护条件下,因材料、工艺或制造问题导致性能故障,在保修期内,我们将按本文件规定为您提供修理、更换、或退货等保修服务。“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合使用说明要求,并用于合理的预期目的或用途。“影响正常使用”是指本产品不能实现其标准性能参数所描述的功能。 除事先声明或依法或依约定应由您负担费用外,我们不就保修服务向您另外收取费用。以上是我们就产品质量和服务所做的全部保证,无其他明示或默示的保证。如销售商或其他任何第三方对您有额外承诺,您应向这些第三方要求兑现,北京普利斯特科技有限公司对此不承担责任。

2.0 如何获得保修服务
在保修期内,如产品发生性能故障,我们将按本文件提供保修服务,具体服务获取方式:
2.1在线支持服务
您可以通过关注北京普利斯特科技有限公司官方微信公众号获得在线支持服务

2.2 热线支持服务
拨打我司技术服务部热线010-62166625/18511698081获得电话支持服务,客服热线提供产品使用资讯和故障排查指导服务。
2.3 送修服务
可以将设备送修或寄修至北京普利斯特科技有限公司北京总部获得维修服务,具体位置您可查看本站点“联系支持-联系我们”获取寄送地址。
2.4 保修凭证
申请保修时,您应提供清晰、完整和准确的销售发票,这是您有权获得保修的凭证。在购买产品时,您应向销售方索取并妥善保管完整填写的销售发票(含产品型号和序列号)。如发票内容与产品实际不符、被涂改或无法辨认,视为无效。如您不能提供有效凭证,则在我们可确认产品或部件属于保修范围内的情况下,也可为您提供保修,但这不作为我们的义务。当您申请保修服务时,需要遵守我们规定的一些必要程序,包括提供必要的相关信息,遵循特定的坚定和解决问题步骤。
2.5 申请服务前准备
在适用的情况下,在提供服务前,您应:1.遵守指定的服务申请程序;2.备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全,北京普利斯特科技有限公司不对使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失负责;3.提供必要的支持和配合以便我们提供服务,包括提供系统密钥或口令、故障现象描述及必要的场地等;4.从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息,如您不能删除产品中的此类信息,您需在申请保修时告知服务提供方;5.若无特殊需要,请不要在送修的产品中附带周边硬件,线缆等物品,如有特殊需要请事先和北京普利斯特科技有限公司联系并在送修时附相关清单,以免造成不必要的损失。6.请谨慎选择寄送方式和运输商并建议购买运输保险

3.0 保修解决方案
产品故障以修理为解决原则,在可行的情况下,我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自行安装指定的软件更新或替换件方式解决,则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题,您可将设备送修或寄修售后服务点。

4.0 不保证的范围
本文件项下的保证不适用于下列情况:1.超出规定的保修期限的;2因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏;3.第三方产品、软件、服务或行为导致的故障或损坏;4.产品使用过程中发生的正常脱色、磨损和消耗;5产品可以不间断或无错误的正常运行;6数据丢失或损坏;7.消耗零部件,如电池或保护膜等岁时间推移耳耗损的零部件,除非是印材料或工艺缺陷而发生的故障;8.不能出示产品有效保修凭证和有效原始购物发票或收据,产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或保修凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的;9.未按随附的说明、操作手册使用产品,或者产品未用于预订功能或环境,北京普利斯特科技有限公司经证实后确定您违反操作手册的任何其他情况;10.产品的齐备性和外观状态不属保修范围,您应在接受产品时当场检验并对任何不符提出异议

5.0 使用个人信息
我们可能会保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息,包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址,仅用于提供规定的服务,我们可能会与您联系,进行满意度调查或通知您有关产品找回或安全问题。为此,我们可能会将您的信息发送给我们的相关机构,包括代表我们执行某些业务的实体。我们也可能会依有关法律机构的要求向其披露相关信息

6.0 责任限制
如北京普利斯特科技有限公司违约或承担其他责任,您可要求北京普利斯特科技有限公司赔偿损失。但北京普利斯特科技有限公司的赔偿责任仅限于您的实际直接损失,且对以下各项不承担任何责任:1.超出您购买产品实际支付价款的金额;2.任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用;3.数据损坏或丢失;4.使用中断或延迟导致的损失。此责任限制同样适用于产品销售商和服务商。这是北京普利斯特科技有限公司及产品销售商和服务商共同承担的最高赔偿限额。以上责任限制仅在法律允许的范围内适用,不适用于那些依法不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。

7.0 其他权利
本文件授予您特定的权利,您可能依法还拥有其他权利。本文件的任何内容均不会排除和限制消费者的权利,也不会减轻或免除我们对消费者的责任。如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户,则我们为您提供的保修将不低于法定保修标准。法定保修范围内的保修按法律规定执行,法定保修范围外的保修及法律允许另行规定的内容,按本文件执行

8.0 全国联保服务
本文件下的保修仅适用于在中国大陆司法管辖区境内(不包括香港、澳门和台湾)销售的产品,且仅在该区域内提供保修服务。